De schade door bankhelpdeskfraude is in 2021 47,6 miljoen euro, hetgeen een stijging betreft 81,7% t.o.v. 2020. De schade door phishing, waarbij criminelen toegang tot internetbankieren weten te krijgen, daalde van 12 miljoen euro in 2020 naar 10 miljoen euro in 2021. Daarnaast kwam spoofing van telefoonnummers voor waarbij de bankoplichters mensen opbellen en en zich voordoen als bankmedewerker om vervolgens geld te laten storten naar een veilige rekening. Ook komt het voor dat de fraudeurs de pinpas van slachtoffers komen ophalen, nadat ze eerder al de pincode hebben ontfutseld. Om de schade door fraude te beperken lanceren de banken later dit jaar een nieuwe publiekscampagne om klanten te helpen fraude eerder te herkennen.
NL 
EN